香港 ISO 9001 質量管理

在當今競爭激烈的市場環境下，海內外的顧客都不斷提高要求。在質量方面，有效顯示實力和承諾的企業必會占優。建立高效率的管理體系已成為企業競爭力中不可缺少的元素。

由國際標準化組織(ISO)于1980年代開發并于1987年正式首次推出， ISO 9000質量管理體系標準系列用于建立、記錄及維持一個高效率的管理體系，以展示企業對質量的承諾及滿足客戶要求的能力。

多年來， ISO 9000標準已多次修訂，從而反映出的最佳措施和市場要求的改變。于二零零零年十二月十五日， ISO 9000二千版本正式推出，并包含了ISO 9000, ISO 9001 and ISO 9004三個主要標準。而ISO 9001為唯一可考取認證的標準。于二零零八年十一月， ISO 9001轉版為2008版本。

認證標準 ISO 9001 是在國際間共識下建立的產品和服務認證標準，目的是為生產貨品/提供服務中提供一個框架和有系統化的程序，讓組織機構參考，與達致顧客的期望。 ISO 9000標準為一套通用的管理體系模式，所有機構不論其規模、業務性質及行業類別均可采用。

而二千年版強調的品質管理體系架構則包括了一連串互相連系的過程，以"策劃-實施-檢查- 處置(Plan-Do-Check-Act)"為主。

質量管理體系原則 周期循環包括八個基本品質管理概念為軸心:

1. 以顧客為關注焦點

2. 領導作用

3. 全員參與

4. 過程方法

5. 管理的系統方法

6. 持續改進

7. 基于事實的決策方法

8. 互利的供方關系

體系要求 ISO 9001:2000版標準內容的四大項目: 管理職責 資源管理 產品實現 測量、分析和改進

認證效益 讓組織機構流程與質量接軌 為持續改善和提升客戶滿意度提高更清晰的方向 透過差距評審服務，企業更可以了解現行的運作模式與認證要求的差距，從而優化相關運作。此外，我們更可以提供特定的培訓課程，協助機構更了解體系的要求。 假若組織機構要進一步改善表現，可透過香港品質保證局企業表現指標(BPI)作為其質量表現、效率和營運成績的評比基準。BPI 是根據ISO 9004建立。組織機構不需為BPI另外建立一套體系，只需要利用其現有的ISO 9001質量管理體系作為核心，追求卓越。