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跨境電商手冊|速賣通賣家速成指南，解讀72h上網(wǎng)率考核標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)成權(quán)益

2022-11-10 18:41:52

跨境電商賣家入駐任何一個電商平臺都需要遵守平臺的相應(yīng)規(guī)則，入駐速賣通跨境電商平臺也是如此，速賣通平臺有一個72h上網(wǎng)率指標(biāo)，下面我們就來解讀相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)成權(quán)益。

有關(guān)72h上網(wǎng)率的指標(biāo)解讀、考核標(biāo)準(zhǔn)以及達(dá)成權(quán)益規(guī)則如下：
1、【考核指標(biāo)】
*72h上網(wǎng)率指標(biāo)(以下均為自然日)：
1）分子：過去30天全部發(fā)貨且（物流上網(wǎng)時間-支付成功（風(fēng)控審核成功）時間小于等于72h的訂單數(shù)；
2）分母：過去30天支付成功（風(fēng)控審核成功）的訂單數(shù)-成功取消/超期取消訂單數(shù)）

2、【考核范圍】
除以下所列不考核場景之外，其他所有訂單都將考核72h上網(wǎng)率指標(biāo)。
1）海外倉訂單暫不考核，遵循平臺單獨政策；
2）定制屬性訂單：發(fā)貨期>7天的訂單暫不考核;
3）特殊類目補差價鏈接不考核；
4）特殊商品（如大件，液體粉末等）暫無線上物流解決方案的，賣家通過自定義發(fā)貨的訂單暫不考核，平臺將聯(lián)合菜鳥拓展和對接特殊商品線路及物流信息，根據(jù)線路拓展和數(shù)據(jù)對接情況，另行啟動考核計劃；
5）其他平臺酌情決定長期或暫時不考核的場景。

3、【權(quán)益和激勵機制】
1）搜索排序正向影響：72小時上網(wǎng)以及更快更穩(wěn)定的發(fā)貨時效，將令商品在原自然搜索排序基礎(chǔ)上取得更高權(quán)重的排名優(yōu)勢，同時，72小時上網(wǎng)或者簽約海外倉/跨境十日達(dá)/合單，已成為部分重點國家，商品獲取搜索結(jié)果頁Top資源位的基礎(chǔ)條件之一。
2）西法跨境十日達(dá)計劃：商家報名“西法跨境十日達(dá)”計劃后，平臺將對店鋪中72小時上網(wǎng)率高于85%的商品提供額外的打標(biāo)、曝光及專屬營銷場域等權(quán)益，同時菜鳥免費提升無憂標(biāo)準(zhǔn)線路物流時效.
3）“滿升級”合單計劃：商家報名“滿升級”計劃，平臺將對72小時上網(wǎng)率高于80%的商品提供額外的打標(biāo)、曝光等權(quán)益，同時菜鳥將為商家包裹免費升級至標(biāo)準(zhǔn)渠道.
4）72小時上網(wǎng)率將作為國家導(dǎo)購頻道基礎(chǔ)門檻：針對西法等歐洲重點國家，72小時上網(wǎng)率將計劃作為國家部分導(dǎo)購頻道基礎(chǔ)門檻要求，敬請關(guān)注平臺通知。
5）topselling權(quán)益：爆款商品入圍topselling將獲得更好的曝光表現(xiàn)，72小時上網(wǎng)率是topselling商品的基礎(chǔ)入選門檻的要求。

對于商家反饋和關(guān)心的問題，說明如下：
1、海外發(fā)貨無法到72h上網(wǎng)問題：
海外發(fā)貨的訂單不計入72h考核分母；
2、物流信息問題；
平臺考核的物流攬收信息，除菜鳥平臺的信息外，平臺也會抓取其他物流官網(wǎng)的信息參考，請賣家知悉；
3、無庫存場景無法做到72h上網(wǎng)；
建議賣家根據(jù)商品的流量和轉(zhuǎn)化，及時補貨，避免因貨物采購等問題影響您的72h上網(wǎng)時效；
4、包裹未在攬收范圍內(nèi)，無法及時上網(wǎng)。

若您所在的地區(qū)未在攬收范圍內(nèi)，建議賣家使用 “菜鳥偏遠(yuǎn)區(qū)域攬收服務(wù)”，為速賣通賣家提供覆蓋范圍更廣、時效更有保障的上門攬收服務(wù)