國美要把所有門店?duì)I業(yè)員變成手機(jī)“微店”店主

每天工作八小時(shí)的國美門店員工，或許將因這家公司在2015年重點(diǎn)推廣的微店APP而不得不“延長”工作時(shí)間。

在3月26日的國美2014年全年業(yè)績(jī)解讀會(huì)上，[注冊(cè)開曼公司]總裁王俊洲稱，2015年國美將設(shè)立超過10萬個(gè)移動(dòng)微店。

國美所有的門店員工將成為這些微店的店主，除了需要在國美推薦的產(chǎn)品清單里選擇部分產(chǎn)品在朋友圈進(jìn)行售賣外，也可以在國美在線挑選自己感興趣的商品推薦給朋友。

在國美內(nèi)部，具備導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn)的門店員工能在工作時(shí)間之外繼續(xù)用手機(jī)來銷售產(chǎn)品賺取提成。

國美并不是第一個(gè)想用微店來為線上引流的零售商。據(jù)界面新聞?dòng)浾吡私猓饲疤K寧曾動(dòng)員所有高管和員工在自己的微店APP上開店，產(chǎn)品可在蘇寧易購上任意選擇，形式與國美類似。目前這款A(yù)PP仍處于測(cè)試階段。

與蘇寧所不同的是，國美希望微店售出的60%-70%產(chǎn)品來自于國美主營的家電和3C。這些產(chǎn)品通過手機(jī)終端下單，再用國美在線的支付技術(shù)來完成付款。最終的收發(fā)地址、買家信息等將直接發(fā)入國美的物流中心系統(tǒng)，與線下訂單合并。

目前在國美賣場(chǎng)的營業(yè)員中，國美營業(yè)人員5萬-6萬，各廠家派駐國美的促銷人員大概有13萬-14萬，再加上物流和售后人員接近25萬-30萬。“過去我們實(shí)現(xiàn)了門店和線上平臺(tái)商品、物流、售后的共享，而微店將實(shí)現(xiàn)人員的共享。”王俊洲說。

未來三年國美在線交易量將保持100%的復(fù)合增長，這是國美給線上平臺(tái)制定的三年目標(biāo)。根據(jù)國美公布的數(shù)據(jù)，國美在線交易額同比提升84.4%，四季度同比提升117.3%。其中，移動(dòng)交易占線上整體銷售比例穩(wěn)定提升至19.4%，移動(dòng)端新增用戶同比大幅提升97.2%。但國美并未透露線上平臺(tái)在整體營收中的份額比例。

目前國美的主要營業(yè)額仍來自遍布一二級(jí)市場(chǎng)的門店。

2014年國美財(cái)報(bào)顯示，實(shí)現(xiàn)銷售收入603.6億元人民幣，同比上升7.0%，凈利增加43.4%至人民幣12.8億元。這是國美連續(xù)第八個(gè)季度實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L。

二級(jí)市場(chǎng)成為國美實(shí)現(xiàn)銷售整體提升的重要?jiǎng)恿Α?jù)國美統(tǒng)計(jì)，2014年國美新開門店145家，其中78家位于二級(jí)市場(chǎng)，二級(jí)市場(chǎng)的同店收入增長為9.3%。截至2014年底，國美完成智能化門店改造達(dá)100家。除了自建門店外，國美還積極推進(jìn)與百貨超市及地方連鎖合作，2014年共新增154家聯(lián)營門店，銷售收入于第四季度實(shí)現(xiàn)環(huán)比增長67%。

低價(jià)，依然是國美說服人們走進(jìn)門店購物的核心理由，并且它希望進(jìn)一步加強(qiáng)外界的這種印象。

這家公司試圖改變消費(fèi)者特別是年輕消費(fèi)者所固有的“線上比線下便宜”的看法。界面新聞?dòng)浾咴谏钲谧顭狒[的華強(qiáng)路上的一家國美門店看到，所有店鋪均進(jìn)行了重新裝修，敞開式的格局不僅能夠展示更多產(chǎn)品方便消費(fèi)者體驗(yàn)，更重要的在于消費(fèi)者可以隨時(shí)用店內(nèi)的免費(fèi)Wi-Fi上網(wǎng)，通過店內(nèi)的電視、平板電腦與京東或者蘇寧易購比價(jià)。

以華為產(chǎn)品為例，在沒有裝修成體驗(yàn)式柜臺(tái)前，其在國美一年的銷售額為2000多萬，而現(xiàn)在該店店長預(yù)測(cè)，全年銷售額能夠增長至5000多萬。

“我們與蘇寧有所不同，蘇寧想讓消費(fèi)者在店內(nèi)掃碼然后引流到線上購物，但國美正好相反，希望將線上消費(fèi)者重新引流到線下購物。”國美線下渠道負(fù)責(zé)人何陽青對(duì)界面新聞?dòng)浾弑硎尽?/FONT>

按照他的解釋，不斷優(yōu)化的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)讓國美能夠在提供低價(jià)的同時(shí)保證高毛利。再借助產(chǎn)品的差異化和庫存管理經(jīng)驗(yàn)，這家背負(fù)著沉重門店資產(chǎn)的公司反而可以化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)。

“我們?cè)?28個(gè)城市建有物流中心，這意味著我們能夠?qū)崿F(xiàn)在428個(gè)城市當(dāng)天買當(dāng)天送。2014年我們的物流成本僅占整體銷售成本的0.8%，這讓我們可以低成本實(shí)現(xiàn)高效物流。”王俊洲補(bǔ)充了國美旗下安迅物流的發(fā)展現(xiàn)狀。

盡管國美也在不斷強(qiáng)調(diào)電商平臺(tái)、移動(dòng)端對(duì)這家公司的重要性，畢竟這讓國美的產(chǎn)品有了更多的銷售渠道，但還是難以改變其重心仍在線下的事實(shí)。

因此，微店與其說是國美的移動(dòng)端銷售渠道，[注冊(cè)馬紹爾公司]不如說更像是國美通過互聯(lián)網(wǎng)社交的方式，將潛在的顧客吸引到國美在線商城、以及國美線下門店。國美希望憑借門店導(dǎo)購人員對(duì)產(chǎn)品的了解來樹立國美在線以及門店的專業(yè)形象，再進(jìn)一步將這些顧客發(fā)展為國美的會(huì)員，并繼續(xù)在國美在線甚至走進(jìn)門店去購物。

2015年，這家公司計(jì)劃繼續(xù)改造一批體驗(yàn)式賣場(chǎng)，通過提升品類數(shù)量，與消費(fèi)者互動(dòng)讓他們?cè)诠洹⑼妗蕵分型瓿少徺I，最終實(shí)現(xiàn)2015年進(jìn)店客流同比提升超過20%。在二級(jí)市場(chǎng)，國美將通過每年新開80-100家門店的速度，在未來三年實(shí)現(xiàn)新進(jìn)入三四線城市100個(gè)，讓網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步覆蓋到縣鎮(zhèn)。