“過去三年，日子過得很不容易。”在8月8日的中期業績發布會上，平安銀行董事長謝永林感嘆道。

三年前，謝永林帶領新一屆高管團隊上任，困難重重。“2016年10月，平安銀行新班子組建，面臨著資本壓力大、資產質量觸目驚心的局面。”謝永林談道，既要控風險，又要求發展，團隊沒有時間談空話、喊口號，只能咬緊牙關、義無反顧，沒有條件，創造條件也要上。

新領導班子做出了向零售轉型的戰略決定，提出“科技引領、零售突破、對公做精”的具體策略。

三年后，他們交出了這樣的成績單：零售業務成為全行收入增長的重要支柱，AUM三年增長近萬億；對公存款實現快速增長，上半年增量是2018年全年的4倍；資產質量安全著陸，截至2019年6月末，該行逾期、逾期90天以上貸款余額和占比較上年末均下降，偏離度低于1。

從財報來看，2019年上半年，平安銀行實現營業收入678.29億元，同比增長18.5%；凈利潤154.03億元，同比增長15.2%。三年前，謝永林上任后交出的第一份半年報（2017年上半年）顯示，平安銀行營收和凈利潤同比增幅分別只有-1.28%和2.13%。

成績的背后，是平安銀行在科技和人才上的持續投入。

在科技方面，2019年上半年，平安銀行的研發投入在2018年較高增長的基礎上，繼續大幅增加，IT資本性支出及費用合計同比增長36.9%。謝永林表示：“我們語音客服替代率已經達到80%以上，信用卡100%實時審批，過去發100萬張卡用300個風控審批人員，現在發1000萬張卡也只需要這么多人。”這一方面增加了零售業務的效率，另一方面節約了人工成本，控制了費用。

在人才方面，平安銀行半年報指出，該行持續引入頂尖金融科技精英，建立了富有競爭力的薪酬體系和激勵機制。