有賴于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，如今的商業(yè)世界，小企業(yè)一樣能和大公司同臺(tái)競(jìng)技，一比高下。電子商務(wù)領(lǐng)域更是如此，在很多情況下，小企業(yè)反而會(huì)占據(jù)很大的優(yōu)勢(shì)。一個(gè)明顯的趨勢(shì)是，近年來(lái)中小型網(wǎng)絡(luò)零售商的數(shù)量一直呈現(xiàn)明顯的上升，2005年到2007年之間，北美市場(chǎng)中小在線零售商的數(shù)量從21%上升到32%。所以，中國(guó)的出口企業(yè)在開(kāi)發(fā)外貿(mào)電子商務(wù)的時(shí)候，完全可以充滿自信，要相信海外市場(chǎng)存在著許多待開(kāi)發(fā)的空間。

　　那么，小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在哪些方面呢？讓我們來(lái)略舉五個(gè)：

　　你可以在網(wǎng)站外觀、技術(shù)和服務(wù)流程等多方面做得至少不亞于大公司

　　如今隨著電子商務(wù)建站技術(shù)的普及和進(jìn)步，建一個(gè)英文版的電子商務(wù)網(wǎng)站不但成本低廉，而且技術(shù)先進(jìn)。很多小規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站在界面、技術(shù)專業(yè)性和用戶體驗(yàn)等方面已經(jīng)不亞于如亞馬遜這樣的大型網(wǎng)站。隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)的突飛猛進(jìn)，很多建站服務(wù)公司應(yīng)運(yùn)而生，專門(mén)為客戶建立電子商務(wù)網(wǎng)站，有的費(fèi)用低至不到100美元。

　　這樣的結(jié)果是，當(dāng)網(wǎng)民進(jìn)入到一家電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，他已經(jīng)很難從界面的專業(yè)程度方面來(lái)直觀地判斷出，這家公司背后是一兩個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，十個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，還是一個(gè)上千人的大公司。所以，對(duì)于有意向從事外貿(mào)電子商務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，建站并不是個(gè)難題，先要在界面設(shè)計(jì)、配套技術(shù)方面做到符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

　　你在針對(duì)目標(biāo)客戶群方面能夠做得比大企業(yè)更精準(zhǔn)

　　為了盡快和超額實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，大型在線零售企業(yè)首先需要考慮的是針對(duì)大規(guī)模市場(chǎng)，在很多情況下，他們甚至根本就不在乎某些特定的利基市場(chǎng)，因?yàn)樗麄儠?huì)認(rèn)為這個(gè)特定市場(chǎng)太小，不值得重視。因此他們?cè)谕度霃V告和在搜索引擎選定關(guān)鍵詞的時(shí)候，首先考慮是否能吸引盡可能大的一個(gè)用戶池子。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，網(wǎng)撒得越開(kāi)越好。而作為小企業(yè)，你完全沒(méi)有必要這么做，你可以把范圍收窄，根據(jù)自己的產(chǎn)品特點(diǎn)，精選你的客戶群，進(jìn)而去考慮關(guān)鍵詞以及公關(guān)或廣告投放的平臺(tái)。客戶群更精準(zhǔn)的結(jié)果，往往是他們購(gòu)買的量會(huì)小一些，但更愿意買貴一點(diǎn)的商品，他們會(huì)更有忠誠(chéng)度，更有可能會(huì)重復(fù)購(gòu)買。

　　在個(gè)性化服務(wù)方面，你可以做得比大企業(yè)更靈活

　　如下斷言幾乎可以成為真理：公司規(guī)模越大，越難以提供個(gè)性化和一對(duì)一的服務(wù)。而小企業(yè)則不同，完全有條件向顧客提供貼身服務(wù)，并成為他們的朋友。假如由于規(guī)模化效應(yīng)，你的定價(jià)比大企業(yè)要高，那么個(gè)性化服務(wù)可以成為留住客戶的必殺技。而假如你因?yàn)楦�接近貨源地而同時(shí)享有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，那么更容易所向無(wú)敵了。在個(gè)性化服務(wù)方面，有很多小而實(shí)用的竅門(mén)：

　　- 每次客戶在購(gòu)物之后附送一樣具有特殊紀(jì)念意義的小禮物；

　　- 收集客戶的生日，在那個(gè)特殊日子里，給他們發(fā)一封電子賀卡；

　　- 客服部門(mén)有效地掌握客戶登記時(shí)留下的各種信息，以便在電話進(jìn)來(lái)最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)出很有針對(duì)性的回應(yīng)；

　　- 收集客戶的個(gè)人偏好，在新品推出的時(shí)候向他們發(fā)送針對(duì)性強(qiáng)的促銷郵件。

　　個(gè)性化服務(wù)不難，招數(shù)也夠多，難的是有心，而且堅(jiān)持。

　　你可以在許多關(guān)鍵搜索詞的排名遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出大企業(yè)

　　電子商務(wù)營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)之一是搜索引擎的關(guān)鍵詞排名。我們當(dāng)然不排除某些大企業(yè)的搜索引擎營(yíng)銷（SEM）和搜索引擎優(yōu)化（SEO）做得不錯(cuò)，但是一個(gè)普遍現(xiàn)象是，由于SEM和SEO是一個(gè)比較新的營(yíng)銷領(lǐng)域，而且其成功與否并不完全和投入成正比，很多大企業(yè)在這領(lǐng)域的功力非但不深，而且并不太重視。這就使得小企業(yè)有條件在搜索引擎營(yíng)銷中勝出，只要你有專人來(lái)琢磨，掌握專業(yè)的技巧，完全可以在許多關(guān)鍵搜索詞上占據(jù)優(yōu)先的排名。搜索引擎的關(guān)鍵詞幾乎類似于你的虛擬門(mén)面，要不斷琢磨google、bing等主流搜索引擎的關(guān)鍵詞廣告和關(guān)鍵詞優(yōu)化，你哪怕不用太大的投入，也可以使自己排在大公司前面，無(wú)論是自然搜索結(jié)果，還是廣告排名。

　　在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段和投入方面，你比大企業(yè)具有更大的靈活性

　　大企業(yè)有風(fēng)險(xiǎn)投資人和股東的壓力，在營(yíng)銷方面他們很難擺脫大規(guī)模的廣告投放。但是在一個(gè)分散化和權(quán)威消解的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大筆營(yíng)銷預(yù)算不見(jiàn)得帶來(lái)成正比的銷售增長(zhǎng)。作為小企業(yè)，你必須學(xué)會(huì)運(yùn)用這個(gè)時(shí)代所賦予給你的各種營(yíng)銷手段和平臺(tái)，開(kāi)動(dòng)腦筋，形成靈活多元的營(yíng)銷組合。

　　這里略舉兩個(gè)例子，銷售家用商品的RealmDeker.com是一家典型的數(shù)十人小企業(yè)，除了搜索引擎營(yíng)銷之外，他們主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的口碑營(yíng)銷，同一批博客建立聯(lián)系，并且將產(chǎn)品刊登在如ThisNext.com等的社交購(gòu)物網(wǎng)站上，如ThisNext.com和StyleHive.com。這些網(wǎng)站上有活躍的消費(fèi)者交流購(gòu)物體驗(yàn)。另一家小網(wǎng)站CleanAirGardening.com則將產(chǎn)品拍成各種有趣的視頻，發(fā)表在YouTube等視頻網(wǎng)站上。網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者表示，從視頻網(wǎng)站上過(guò)來(lái)的流量，轉(zhuǎn)化率比其他地方的流量高出20%。

　　總結(jié)一下，開(kāi)發(fā)外貿(mào)電子商務(wù)，你必須做好如下幾項(xiàng)功課，那么同海外大公司同臺(tái)競(jìng)技完全是可行的。

　　1，建立一個(gè)專業(yè)的、符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)網(wǎng)站，使之在外觀上和大網(wǎng)站一樣專業(yè)、豐富和生動(dòng)。

　　2，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)方面，千萬(wàn)不要貪大求全，專注于某些特定的、不太受到重視的利基市場(chǎng)，最好是能夠建立于你之前的產(chǎn)品外銷經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上。

　　3，通過(guò)提供個(gè)性化和充分的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)差異化。知名零售網(wǎng)站ZAPPOS的創(chuàng)始人曾經(jīng)表示，他的公司首要和唯一的目標(biāo)就是讓客戶開(kāi)心。作為小公司，讓你的海外客戶開(kāi)心，把你的網(wǎng)站當(dāng)做是開(kāi)在網(wǎng)上的親切的鄰家小店，應(yīng)該是你的生存之道。

　　4，掌握搜索引擎營(yíng)銷和搜索引擎優(yōu)化技術(shù)，這方面要不惜工本。

　　5，在營(yíng)銷方面用足互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所開(kāi)辟的各種途徑，比如視頻營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、博客營(yíng)銷、Facebook/Twitter社區(qū)營(yíng)銷等。